Управление изменениями в высшей школе при внедрении смешанного обучения и оценка влияния на результаты обучения и удовлетворенность студентов

Аннотация

В статье рассматривается внедрение смешанного обучения в университетах как управленчески сложная трансформация, затрагивающая институциональные нормы, роли участников и критерии качества образования. Показано, что ключевые барьеры связаны не столько с техническим оснащением и выбором платформ, сколько с когнитивной перестройкой преподавателей и студентов, снижением бюрократической и когнитивной перегрузки, а также с преодолением организационного сопротивления в условиях институциональной инерции. На материале сопоставления потоков, где переход к смешанному формату сопровождался структурированной административно-методической поддержкой (семинары, техпомощь, регламентированная обратная связь), и потоков со стихийной цифровизацией выявлены устойчивые различия по академическим и субъективным показателям. В поддерживаемых группах зафиксированы более высокие итоговые баллы (79,84 против 74,32 по 100-балльной шкале) при статистически значимых различиях, снижение вариативности результатов (SD 9,18 против 12,45) и уменьшение доли неудовлетворительных оценок (2,08% против 5,45%), что интерпретируется как эффект более раннего выявления «групп риска» и адресной помощи. Индексы удовлетворенности демонстрируют, что без управленческого сопровождения смешанный формат может ухудшать восприятие качества обучения по параметрам обратной связи и ясности требований, повышая стресс (7,12 против 5,03 по обратной шкале), тогда как при поддержке удовлетворенность возрастает по всем компонентам (включая ясность критериев и техническое удобство). Анализ временных затрат выявляет перерасход учебного времени в неподдерживаемых группах за счет непродуктивных технических действий и дезориентации в ресурсах, тогда как при сопровождении усиливается содержательная коммуникация и более равномерно распределяется работа в течение семестра. Дополнительно показан больший прирост цифровой грамотности, самоорганизации, командного взаимодействия онлайн и информационной безопасности в управляемой среде, что позволяет рассматривать управление изменениями как определяющий фактор образовательного эффекта смешанного обучения и ориентир для проектирования университетских регламентов и сервисной культуры.