В статье представлены результаты адаптации современных практик управления организациями для управления административными процессами сопровождения образовательной деятельности в организациях профессионального образования. Описан опыт изменения бизнес-модели административных подразделений вуза и результаты формирования подходов к снижению вариативности исследуемых бизнес-процессов. Представлены результаты внедрения мероприятий по повышению качества бизнес-процессов управления образовательным процессом за счёт развития и изменения модели взаимодействия персонала. Исследование опирается на сочетание методов математической статистики и интерпретацию полученных данных в формирование проектных решений по совершенствованию организационной модели университета. В заключении обобщены результаты реинжиниринга процессов, обозначены возможные направления развития представленной модели управления. Данная статья может представлять интерес для образовательных организаций, которые внедряют в практику своей деятельности современные методы процессного управления.
The article presents the results of the adaptation of modern organizational management practices to manage the administrative processes of supporting educational activities in professional education organizations. The experience of changing the business model of the university's administrative divisions and the results of the formation of approaches to reducing the variability of the business processes under study are described. The results of the implementation of measures to improve the quality of business processes for managing the educational process through the development and change of the staff interaction model are presented. The research is based on a combination of mathematical statistics methods and the interpretation of the data obtained in the formation of design solutions to improve the organizational model of the university. In conclusion, the results of process reengineering are summarized, and possible directions for the development of the presented management model are outlined. This article may be of interest to educational organizations that introduce modern methods of process management into the practice of their activities.